〖帮助信息〗如何申请售后？
发布时间：2021-09-29
如在使用掠天平台的过程中有出现订单异常等问题，那么我们这个时候应该如何使用正确的方式来售后呢？
先来说说什么情况下需要售后吧
一、订单异常
如果是订单已经异常了的话就会显示为异常两个字，这个时候请及时申请售后！
1.通过联系客服，提供订单编号并且说明订单异常即可。
2.通过提交工单，发送订单编号并且说明订单异常即可。
二、超时未退
可能有的订单因为某种原因超过了72小时都没有动静，那么请您及时咨询售后。
1.通过联系客服，提供订单编号并且说明订单超时即可。
2.通过提交工单，发送订单编号并且说明订单超时即可。
三、缺量掉量
部分产品有时候会遇到不可估量的某种原因，导致给您的订单数量不够，如果是在售后的期间内，请及时申请售后！
1.通过联系客服，提供订单编号并且说明订单问题并且截图给客服。
2.通过提交工单，发送订单编号并且说明订单问题并且截图给客服。
四、卡密错误
本平台是一个第三方卡密销售平台，如果销售的产品卡密卡密，请及时申请售后！
1.通过联系客服，提供订单编号并且说明卡密错误，并且截图卡密错误，如果卡密正常将可能会充值到测试人员号上，无法售后。
2.通过提交工单，发送订单编号并且说明卡密错误，并且截图卡密错误。
注意：如果卡密正确的话将可能会充值到测试人员号上，且无法售后哦，请勿拿错卡欺骗为由申请退款，因为卡密是无法二次销售的产品。
五、其它问题
其它的订单问题需要售后的情况下需要提供订单编号并且说明订单问题，如果需要请带上截图，方便客服给您处理订单问题！
1.联系客服的方式售后
2.平台内提交工单售后
以上内容大致解答一些订单出现问题应该如何申请售后，如您有其它疑问可联系客服，我们掠天卡盟会尽力为您耐心解答！
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